Support

Terugbetalingen voor geretourneerde bestellingen worden verwerkt binnen 7-10 werkdagen nadat het product bij onze faciliteit is ontvangen. De terugbetaling wordt binnen 10 werkdagen na verwerking ...

Verzonden bestellingen zijn al onderweg en worden afgehandeld door de koerier. In dit stadium kunnen we de verzending niet onderscheppen of stoppen. U kunt het product echter retourneren of ervoor ...

Als u ervoor kiest de levering van uw bestelling te weigeren, wordt het pakket naar ons teruggestuurd. Volgens ons beleid komen bestellingen die bij levering worden geweigerd niet in aanmerking voo...

Om uw verzonden bestelling te volgen: Gebruik het trackingnummer dat in uw verzendbevestigingsmail is verstrekt. Bezoek de website van de koerier (bijv. DHL, Hermes, La Poste) en voer het trackingn...

U ontvangt een verzendbevestiging per e-mail zodra uw bestelling is verzonden. De e-mail bevat uw trackingnummer en gegevens over de koerier die de levering verzorgt.

Als u de bestelling niet meer wilt, kunt u: De levering weigeren: Wanneer de koerier probeert het pakket te bezorgen, kunt u weigeren het aan te nemen. Het wordt dan teruggestuurd naar onze facili...

Helaas kan een bestelling, zodra deze is verzonden, niet meer worden geannuleerd omdat deze al onderweg naar u is. U kunt het product echter wel retourneren nadat u het heeft ontvangen. Neem contac...

U kunt elke verzendvervoerder gebruiken die een trackingoptie biedt. Veelvoorkomende vervoerders zijn: DHL Hermes Colis Privé La Poste Zorg er altijd voor dat u een trackingnummer krijgt voor uw re...

Als uw trackinginformatie aangeeft dat uw retourzending is afgeleverd, maar u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, neem dan contact op met ons klantenserviceteam. Geef hen uw retourvolgnummer...

Als de trackinginformatie aangeeft dat uw retour na de verwachte tijd niet is afgeleverd, neem dan contact op met de vervoerder voor updates. Als er vertragingen of problemen zijn, geef dan het vol...