Support

Palautettujen tilausten hyvitykset käsitellään 7–10 työpäivän kuluessa siitä, kun tuote on vastaanotettu varastollamme. Hyvitys hyvitetään alkuperäiselle maksutavallesi 10 työpäivän kuluessa käsit...

Lähetetyt tilaukset ovat jo matkalla ja kuljetusliikkeen käsiteltävänä. Tässä vaiheessa emme pysty keskeyttämään tai pysäyttämään lähetyksen kulkua. Voit kuitenkin palauttaa tuotteen tai valita pit...

Jos päätät kieltäytyä tilaustesi vastaanottamisesta, paketti palautetaan meille. Käytäntömme mukaan toimitushetkellä kieltäydytyt tilaukset eivät ole oikeutettuja hyvitykseen. Kieltäytymällä vastaa...

Lähetetyn tilauksesi seuraamiseksi: Käytä lähetysvahvistussähköpostissa annettua seurantanumeroa. Vieraile kuriirin verkkosivustolla (esim. DHL, Hermes, La Poste) ja syötä seurantanumero reaaliaika...

Saat toimitusvahvistussähköpostin, kun tilauksesi on lähetetty. Sähköpostissa on seurantakoodisi sekä tiedot toimituksesta vastaavasta kuriirista.

Jos et enää halua tilausta, voit: Kieltäytyä vastaanottamasta toimitusta: Kun kuriiri yrittää toimittaa paketin, voit kieltäytyä sen vastaanottamisesta. Paketti palautetaan tällöin varastollemme. ...

Valitettavasti, kun tilaus on jo lähetetty, sitä ei voi peruuttaa, koska se on jo matkalla sinulle. Voit kuitenkin valita tuotteen palauttamisen sen vastaanottamisen jälkeen. Ota yhteyttä asiakastu...

Voit käyttää mitä tahansa kuljetusyritystä, joka tarjoaa seurantamahdollisuuden. Yleisiä kuljetusyrityksiä ovat: DHL Hermes Colis Privé La Poste Varmista aina, että saat palautuksellesi seurantakoo...

Jos seurantatietosi osoittavat, että palautuksesi on toimitettu, mutta et ole saanut hyvitystä, ota yhteyttä asiakastukitiimiimme. Anna heille palautuksesi seurantatunnus, jotta he voivat varmistaa...

Jos seurantatiedot osoittavat, että palautustasi ei ole toimitettu odotetun ajan jälkeen, ota yhteyttä kuljetusyritykseen saadaksesi päivityksiä. Jos ilmenee viiveitä tai ongelmia, anna seurantanum...