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Los reembolsos de pedidos devueltos se procesan en un plazo de 7-10 días hábiles tras la recepción del producto en nuestras instalaciones. El reembolso se abonará a tu método de pago original en un...

Los pedidos despachados ya están en tránsito y en manos del transportista. En esta fase, no podemos interceptar ni detener el envío. Sin embargo, puedes devolver el producto o optar por quedártelo ...

Si decides rechazar la entrega de tu pedido, el paquete nos será devuelto. Según nuestra política, los pedidos rechazados en el momento de la entrega no son elegibles para reembolso. Al rechazar la...

Para rastrear tu pedido despachado:Usa el número de seguimiento incluido en tu correo de confirmación de envío.Visita el sitio web del transportista (por ejemplo, DHL, Hermes, La Poste) e introduce...

Recibirás un correo de confirmación de envío una vez que tu pedido haya sido despachado. El correo incluirá tu número de seguimiento y los detalles del transportista encargado de la entrega.

Si ya no deseas el pedido, puedes:Rechazar la entrega: cuando el transportista intente entregar el paquete, puedes negarte a aceptarlo. Este será devuelto a nuestras instalaciones.Devolver el produ...

Lamentablemente, una vez que un pedido ha sido despachado, no se puede cancelar, ya que ya está en camino hacia ti. Sin embargo, puedes optar por devolver el producto una vez lo recibas. Ponte en c...

Puedes usar cualquier transportista que ofrezca una opción de seguimiento. Los transportistas más comunes incluyen:DHLHermesColis PrivéLa PosteAsegúrate siempre de obtener un número de seguimiento ...

Si tu información de seguimiento muestra que tu devolución fue entregada, pero no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Proporciónales tu número de...

Si la información de seguimiento muestra que tu devolución no ha sido entregada tras el tiempo esperado, contacta con el transportista para obtener novedades. Si hay retrasos o problemas, proporcio...