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¿Qué hago si no recibí un correo de confirmación tras realizar mi pedido?
Si no has recibido un correo de confirmación de pedido, revisa primero tu carpeta de spam o correo no deseado. Si no está ahí, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente con los de...
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¿Qué ocurre si mi pedido se entrega en la dirección equivocada?
Si tu pedido se entrega por error en la dirección equivocada, contáctanos de inmediato. Trabajaremos con el transportista para resolver el problema y organizar que el pedido se redirija a la direcc...
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¿Por qué se canceló mi pedido?
Hay varios motivos por los que un pedido puede cancelarse, entre ellos:Problemas de pago: si tu pago no se completó o fue rechazado.Problemas de inventario: si un artículo está agotado o ya no está...
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¿Cómo puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Los pedidos solo pueden modificarse o cancelarse dentro de un breve plazo tras la compra. Para solicitar un cambio o una cancelación, contáctanos dentro de la primera hora tras realizar el pedido.U...
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¿Existen condiciones para el reembolso parcial?
El reembolso parcial está disponible para productos que no estén defectuosos ni dañados. Si el producto está defectuoso, te recomendamos iniciar un proceso de reembolso completo o de sustitución.
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¿Cuánto tarda en procesarse el reembolso parcial?
Una vez que confirmes tu elección, el reembolso se procesará en un plazo de 3-5 días hábiles, y el importe se abonará a tu método de pago original.
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¿Puedo elegir la opción de reembolso parcial después de iniciar una devolución?
Sí, si cambias de opinión después de iniciar una devolución y prefieres quedarte con el producto, puedes optar por un reembolso parcial. Simplemente avisa a nuestro equipo de atención al cliente an...
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¿Cómo puedo solicitar la opción de reembolso parcial?
Para solicitar el reembolso parcial y quedarte con el producto, simplemente ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Facilita tu número de pedido y procesarán el reembolso rápid...
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¿Qué debo hacer si aun así quiero devolver el producto?
Si aun así prefieres devolver el producto, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y te proporcionaremos las instrucciones de devolución y la dirección.Ten en cuenta que los gas...
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¿Por qué elegir la opción de reembolso parcial?
La opción de reembolso parcial es ideal si:No quieres la molestia de embalar y devolver el producto.Prefieres ahorrarte los gastos de envío de la devolución.Es posible que le encuentres uso al prod...