Última actualización: 24 de octubre de 2025.
Esta Política de Privacidad (la "Política") define las prácticas de Haur B.V (el "Operador de la Plataforma", "Nosotros", "Nuestro" o "Nos") con respecto a la recopilación, uso, divulgación y protección de su información personal como cliente ("Usted") en este sitio web https://leanela.com (el "Sitio Web"). Se aplica siempre que Usted visite el Sitio Web, realice una compra o interactúe de otro modo con cualquiera de Nuestros servicios (colectivamente, los "Servicios"). Cuando Usted completa una transacción en el Sitio Web, celebra un acuerdo vinculante con el Operador de la Plataforma para la prestación de los Servicios. Su uso de los Servicios también se rige por Nuestros Términos y Condiciones (los "Términos y Condiciones"), y al utilizar los Servicios, Usted confirma su aceptación tanto de la Política como de los Términos y Condiciones.
Estamos comprometidos a proteger Su privacidad y a tratar Sus datos personales de manera transparente y segura, en pleno cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD) y de las leyes nacionales de protección de datos aplicables.
Por favor, revise atentamente los Términos y Condiciones y la Política antes de proceder a utilizar el Sitio Web o realizar una compra.
1. Información personal que recopilamos
En la Política, "información personal" se refiere a cualquier dato que Le identifique o que razonablemente pueda vincularse a Usted. Para prestar los Servicios y cumplir con Nuestras obligaciones contractuales, recopilamos y tratamos las siguientes categorías de información personal:
1.1 Su nombre completo, direcciones de envío y facturación, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
1.2 Información necesaria para procesar Sus pagos, como datos de tarjetas de crédito o débito, registros de transacciones y demás información de facturación.
1.3 Un historial de Sus transacciones, incluidos los productos que Usted ha visto, comprado, devuelto o cambiado.
1.4 Registros de Su correspondencia con Nosotros, incluidas las consultas de atención al cliente y los comentarios que Usted proporcione.
1.5 Información sobre el dispositivo, navegador y conexión de red que Usted utiliza para acceder a Nuestros Servicios, incluida Su dirección IP y otros identificadores únicos.
1.6 Información sobre cómo Usted navega e interactúa con Nuestros Servicios, como las páginas que visita y las funciones que utiliza.
Podemos obtener información personal de diversas fuentes, incluyendo directamente de Usted, automáticamente mediante cookies y tecnologías de seguimiento similares durante Su navegación por el Sitio Web, y de proveedores de servicios externos o socios esenciales para el funcionamiento de Nuestro negocio.
2. Cómo utilizamos Su información personal
Tratamos Su información personal para varios fines clave, dependiendo de cómo Usted interactúe con los Servicios:
2.1 Para prestar, personalizar y mejorar los Servicios, utilizamos Su información para cumplir Nuestro contrato con Usted. Esto incluye el procesamiento de Sus pagos, la finalización de Sus pedidos mediante el intercambio de datos con el Vendedor para el envío, y la gestión de cualquier devolución, para lo cual utilizamos Sus datos de identidad y contacto, datos financieros y de pago, y datos comerciales y de actividad. Este tratamiento se basa en la necesidad contractual (Art. 6(1)(b) RGPD), y los datos relacionados con las transacciones se conservan durante 10 años. También utilizamos Sus datos, incluidos los datos técnicos y de interacción, para personalizar Su experiencia, guardar Sus preferencias y sugerir productos en función de Su actividad. Esto se basa en Nuestro interés legítimo (Art. 6(1)(f) RGPD) de mejorar y personalizar los Servicios, y estos datos se conservan durante 1 mes después de Su último uso del Sitio Web.
2.2 Con fines de marketing y publicidad, podemos enviarle ofertas promocionales y novedades por correo electrónico o mensaje de texto sobre la base de su consentimiento explícito (Art. 6(1)(a) RGPD), utilizando Sus datos de identidad y contacto y datos comerciales y de actividad. Además, sobre la base de Nuestro interés legítimo (Art. 6(1)(f) RGPD), podemos mostrar en el Sitio Web publicidad relevante para Sus intereses utilizando Su historial de compras y actividad de navegación, lo que implica Sus datos comerciales y de actividad, datos técnicos y datos de interacción. Los datos utilizados para estos fines de marketing se conservan durante 5 años desde Su última interacción o hasta que Usted revoque Su consentimiento.
2.3 Para la gestión de riesgos, y para proteger el Sitio Web y a Nuestros clientes, utilizamos Sus datos de identidad y contacto, datos financieros y de pago, datos técnicos y datos de interacción para verificar transacciones, supervisar actividades potencialmente fraudulentas o ilegales, y garantizar la seguridad de Sus pagos. Este tratamiento se basa en Nuestro interés legítimo (Art. 6(1)(f) RGPD) de mantener una plataforma segura. Los datos utilizados para estos fines se conservan durante 1 mes después de Su último uso del Sitio Web, mientras que los datos relacionados con incidentes de seguridad específicos podrán conservarse hasta 10 años.
2.4 Para la atención al cliente y la gestión de relaciones, utilizamos Sus datos de identidad y contacto, datos de comunicación y datos comerciales y de actividad para prestar atención al cliente, responder a Sus preguntas y mantenerle informado sobre Sus pedidos. Nuestra base jurídica para este tratamiento es la necesidad contractual (Art. 6(1)(b) RGPD) para las consultas relacionadas con Sus pedidos, mientras que, para las consultas generales, Nos basamos en Su consentimiento cuando Usted se pone en contacto con Nosotros (Art. 6(1)(a) RGPD). Los datos utilizados con fines de atención al cliente se conservan durante 10 años desde la fecha de Su última comunicación con Nosotros.
2.5 Para el cumplimiento legal y la protección de derechos, podemos tratar Su información para cumplir con la legislación aplicable, responder a solicitudes legítimas de autoridades gubernamentales, y hacer cumplir los Términos y Condiciones o proteger Nuestros derechos legales. Esto puede implicar cualquier información relevante para el asunto, lo que puede incluir todas las categorías de datos que recopilamos. Nuestra base jurídica es una obligación legal (Art. 6(1)(c) RGPD) en el cumplimiento de la ley y Nuestro interés legítimo (Art. 6(1)(f) RGPD) en la protección de Nuestros derechos. Los datos se conservan durante el plazo exigido por la ley (como 10 años para los registros financieros) o durante la duración de cualquier procedimiento legal y un período posterior para tener en cuenta los plazos de prescripción.
3. Cómo compartimos Su información personal
Para operar Nuestro negocio y prestar los Servicios, podemos compartir Su información personal con las siguientes categorías de socios de confianza:
3.1 Para completar Su pedido, proporcionamos al Vendedor Sus datos de envío y contacto. El Vendedor es una entidad independiente responsable de los productos que Usted compra, así como de la preparación y el envío de Sus productos.
3.2 Compartimos la información de transacción necesaria con proveedores de servicios de pago seguros para autorizar y procesar Sus pagos de forma segura.
3.3 Colaboramos con proveedores que prestan servicios en Nuestro nombre, como gestión de TI, análisis de datos, marketing y atención al cliente. Solo les proporcionamos la información que necesitan para desempeñar su función específica.
3.4 Podemos compartir información dentro de Nuestro grupo empresarial (por ejemplo, con una empresa matriz o filiales). Si participamos en una fusión, adquisición o venta de activos, Su información podrá transferirse como parte de dicha operación.
3.5 Podemos divulgar información para cumplir con la ley, hacer cumplir los Términos y Condiciones, o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad del Operador de la Plataforma, de Nuestros usuarios o de terceros.
Toda divulgación de información personal se realiza conforme al principio de minimización de datos. Mantenemos acuerdos de tratamiento de datos jurídicamente vinculantes con Nuestros proveedores de servicios externos para garantizar la confidencialidad, integridad y seguridad de Sus datos de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
4. Sus derechos y opciones
De conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, Usted, como interesado, tiene derecho a ejercer los siguientes derechos con respecto a Sus datos personales:
4.1 Tiene derecho a obtener una copia de la información personal que Conservamos sobre Usted. Esto Le permite comprobar qué datos tenemos y asegurarse de que los tratamos de forma lícita. Puede solicitar esta información para saber exactamente qué hemos recopilado, como Su nombre, correo electrónico, historial de compras o cualquier otro dato que Usted haya proporcionado.
4.2 Si Usted observa que alguno de los datos personales que Conservamos sobre Usted es incorrecto o está incompleto, tiene derecho a solicitarnos que lo corrijamos. Por ejemplo, si Su dirección está mal escrita o Su número de teléfono ha cambiado, puede solicitar que actualicemos Nuestros registros.
4.3 Puede solicitarnos que eliminemos Sus datos personales. Este derecho se aplica en situaciones específicas, como cuando los datos ya no son necesarios para la finalidad para la que se recopilaron, o cuando Usted retira Su consentimiento y no existe otra base jurídica para que los tratemos.
4.4 Tiene derecho a limitar cómo utilizamos Sus datos sin necesidad de que sean eliminados. Este derecho puede ejercerse cuando se impugna la exactitud de los datos, o cuando el tratamiento es ilícito, pero Usted no desea que se eliminen los datos. Podemos seguir almacenando Sus datos, pero no podemos utilizarlos para otros fines.
4.5 Puede solicitar recibir Sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, lo que facilita transferir Sus datos de un servicio a otro.
4.6 Tiene derecho a oponerse a Nuestro tratamiento de Sus datos personales, especialmente cuando los tratamos sobre la base de Nuestro interés legítimo. Si Usted se opone, debemos dejar de tratar Sus datos, salvo que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre Sus derechos, o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales. Este derecho también Le permite oponerse a que Sus datos se utilicen para marketing directo.
Para presentar una solicitud para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con Nosotros a través de los medios indicados en la Sección 12 de esta Política. Nos reservamos el derecho de verificar Su identidad antes de tramitar dicha solicitud, con el fin de garantizar la seguridad de Su información personal.
Puede gestionar Sus preferencias de comunicaciones de marketing en cualquier momento. Todos los correos electrónicos promocionales que enviamos incluyen un mecanismo de cancelación de suscripción mediante el cual Usted puede optar por no recibir correspondencia futura.
5. Reclamaciones
Si Usted tiene una reclamación sobre cómo tratamos Su información personal, Le recomendamos que primero se ponga en contacto con Nosotros directamente utilizando los datos de contacto indicados en la Sección 12, para permitir una resolución oportuna. Usted siempre tiene derecho a presentar una reclamación ante Su autoridad local de protección de datos. Además, dependiendo de Su jurisdicción, Usted podría tener derecho a recurrir Nuestra decisión sobre Su reclamación poniéndose en contacto con Nosotros.
6. Uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento
El Sitio Web utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar y personalizar Su experiencia, analizar el rendimiento del sitio y con fines de marketing. Una cookie es un pequeño archivo de datos que se coloca en Su dispositivo y que permite a Nuestros servidores identificar Su navegador y dispositivo en visitas posteriores.
Tipos de cookies que utilizamos:
Cookies estrictamente necesarias: estas cookies son indispensables para el funcionamiento del Sitio Web y la prestación de los Servicios. Facilitan funcionalidades esenciales como Su autenticación, la gestión de sesiones y las transacciones seguras. De conformidad con la legislación aplicable, estas cookies no requieren Su consentimiento previo.
Cookies de rendimiento y análisis: Estas cookies recopilan datos agregados sobre Su interacción con el Sitio Web, como las visitas a páginas y las fuentes de tráfico, con el único fin de mejorar la funcionalidad del Sitio Web. La base jurídica para el uso de estas cookies es Su consentimiento explícito.
Cookies de segmentación y publicidad: Estas cookies están diseñadas para rastrear Su actividad de navegación en distintos sitios web con el fin de elaborar un perfil de Sus intereses y mostrar publicidad dirigida. Su uso está sujeto a Su consentimiento explícito previo.
Puede gestionar la configuración de cookies a través de los ajustes de Su navegador. Para obtener más instrucciones, consulte las páginas de ayuda de navegadores como Chrome, Firefox o Safari.
7. Seguridad y conservación de Su información
Hemos implementado y mantenemos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas, diseñadas para proteger Sus datos personales frente a la destrucción, pérdida, alteración o acceso no autorizado, accidental o ilícito. No obstante, ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es completamente seguro.
Conservaremos Sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados originalmente, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de presentación de informes, o para resolver disputas.
8. Nuestra política de datos relativa a menores
El Sitio Web está restringido a usuarios de 18 años de edad o más. No somos responsables de la recopilación de datos de menores de edad que no cumplan con esta restricción. No recopilamos a sabiendas datos personales de personas menores de 18 años.
9. Sitios web de terceros
El Sitio Web puede proporcionar enlaces a sitios web externos para Su comodidad. No respaldamos ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, la seguridad o las prácticas de privacidad de dichos sitios de terceros. El acceso a cualquier sitio web de terceros se realiza bajo Su propio riesgo, y Le animamos a revisar sus respectivas políticas.
10. Modificaciones de la Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en Nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o normativas. La Política revisada se publicará en esta página junto con la fecha de vigencia actualizada. Su uso continuado del Sitio Web tras la publicación de los cambios constituye Su aceptación de dicha Política de Privacidad revisada.
11. Información de contacto
Para preguntas, inquietudes o reclamaciones relativas a esta Política de Privacidad o a Sus datos, póngase en contacto con el Operador de la Plataforma:
Comentarios
0 comentarios
Inicie sesión para dejar un comentario.